Politica di Rimborso
Rimborsi semplici, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto da Hellonancyslems. Se un prodotto non fa per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, nessuna domanda.
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Elaborazione rimborso
Come iniziare una restituzione
1 · Invia email a care@hellonancy.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi arrivano allo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco in qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, iniziamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@hellonancy.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo immediatamente una sostituzione e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? care@hellonancy.com — rispondono entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.